Implementasi Sistem Informasi Pengelolaan Arsip Data Pelanggan Berbasis Web PT. PLN (Persero) ULP Karebosi Kota Makassar
Keywords:
Implementasi, sistem informasi, pengelolaan arsipAbstract
Arsip merupakan sumber informasi penting bagi kelancaran administrasi dan pelayanan, namun pengarsipan manual semakin kurang efektif seiring bertambahnya volume data pelanggan. Di PT PLN (Persero) ULP Karebosi Makassar, berkas pelanggan sebelumnya disimpan dalam bentuk kertas dan dicari satu per satu sehingga pencarian memakan waktu. Penelitian ini bertujuan menjelaskan implementasi sistem informasi pengelolaan arsip data pelanggan berbasis web serta pengaruhnya terhadap efisiensi pengelolaan arsip. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif melalui wawancara, observasi langsung, dan dokumentasi.Hasil penelitian menunjukkan bahwa alur pengarsipan dimulai dari pengajuan layanan dan pemeriksaan kelengkapan berkas, dilanjutkan dengan pemindaian, penginputan data, dan pengunggahan berkas ke sistem. Arsip dapat dicari melalui ID pelanggan atau nomor meter sehingga pelayanan lebih cepat. Dapat disimpulkan bahwa sistem berbasis web mendukung pengelolaan arsip yang lebih tertib, cepat, dan efisien.
References
Danisworo, Herdina and Christian Wiradendi Wolor. n.d. “Analysis Of Archive Management In Administration Division At Pt Pln Pulogadung.” 1158–76.
Al Furqon, Muhammad Ramadhoni and Rusmala Santi. 2026. “Proses Bisnis Dalam Pengarsipan Data Transaksi Pelanggan Di Pt. Pln (Persero) Unit Layanan Pelanggan Rivai.” Jurnal Rekayasa Sistem Informasi Dan Teknologi 3(3):441–45.
Kojongian, Rafi H. 2025. “‘ IMPLEMENTASI SISTEM KEARSIPAN BERBASIS DIGITAL PADA KANTOR PLN UNIT LAYANAN PELANGGAN PANIKI ’ Oleh PROGRAM STUDI MANAJEMEN BISNIS.”
Mujihartati, Meike, Fakhriani Ekawati, and Sefto Pratama. 2012. “APLIKASI ARSIP INDUK LANGGANAN ( AIL ) PELAYANAN PELANGGAN PADA PT . PLN ( PERSERO ) ULP BANJARBARU.”
Siahaan, Sri Hariani and Vivianti Novita. 2022. “SISTEM KEARSIPAN PADA PT PLN ( PERSERO ) UNIT LAYANAN PELANGGAN ( ULP ) MEDAN SUNGGAL.” 184–91.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Amelia Amelia, Dewi Dewi, Rohani Rohani
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
