HUBUNGAN BAURAN PEMASARAN DENGAN LOYALITAS PASIEN RAWAT JALAN RUMAH SAKIT MUHAMMADIYAH SELOGIRI
Keywords:
bauran pemasaran, loyalitas, rawat jalanAbstract
Persaingan rumah sakit yang semakin tinggi, membuat rumah sakit harus mampu memahami kebutuhan dan harapan pasien supaya keinginan pasien dapat terpenuhi dan meningkatkan kepuasaan pasien sehingga tercipta loyalitas pasien. Pasien yang loyal merupakan aset berharga yang harus dijaga oleh rumah sakit agar memiliki daya saing yang tinggi dengan pesaing lainnya di bidang pelayanan kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan bauran pemasaran dengan loyalitas pasien rawat jalan di RS Muhammadiyah Selogiri. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan desain penelitian observasional-analitik yang menggunakan pendekatan waktu cross sectional. Hasil penelitian menujukkan bahwa bauran pemasaran berhubungan dengan loyalitas pasien dengan nilai signifikansi produk = 0,001, harga = 0,001, tempat = 0,001 dan promosi = 0,001. Dengan demikian, Rumah Sakit diharapkan untuk dapat meningkatkan bauran pemasaran produk, harga, tempat, dan promosi sesuai dengan kebutuhan pasien dan keinginan pasien sehingga loyalitas pasien juga meningkat di Rumah Sakit Muhammadiyah Selogiri.
Downloads
References
Alfani, S., Widjanarko, B., dan Sriatmi, A. (2023). Analisis Bauran Pemasaran Jasa Dengan Keputusan Pembelian Layanan. Jurnal Keperawatan Silampari Volume 6 Nomor 2, 2100-2108.
Fatihudin, D., dan Firmansyah, A. (2019). Pemasaran Jasa (Strategi, Mengukur Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan). Yogyakarta: Deepublish.
Hayati, Y. S., Sandra, C., dan Herawati, Y. T. (2018). Hubungan Antara Bauran Pemasaran Dengan Loyalitas Pasien Rawat Jalan Di Rumah Sakit Daerah Kalisat Kabupaten Jember Tahun 2017. Jurnal IKESMA Volume 14 Nomor 1, 45-56.
Hurriyati, R. (2015). Bauran Pemasaran Dan Loyalitas Konsumen. Alfabeta.
Indra, D. P., Ramadhan, Y., dan Ruswanti, E. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pasien Yang Dimediasi Oleh Pemasaran Relasional Dan Kepuasan Pasien. Jurnal Health Sains Vol. 3 No. 2, 199-212.
Manap, A., dkk. (2023). Manajemen Pemasaran Jasa (Konsep Dasar Dan Strategi). Purbalingga: Eureka Media Aksara.
Menkes. (2023). Profil Kesehatan Indonesia 2022. Jakarta: Kementrian Kesehatan RI.
Sari, A. F., dkk. (2023). Hubungan Bauran Pemasaran (Marketing Mix) 7P (Product, Price, Promotion, Place, Process, People, Dan Physical Evidence) Dengan Loyalitas Pasien Di Unit Rawat Jalan Rumah Sakit St. Carolus Summarecon Serpong Tahun 2021. Jurnal Kesehatan Masyarakat Mulawarman Vol. 5 No. 1, 32-40.
Oktarianita, Febriawati, H., dan Kurniawan, D. (2020). Hubungan Strategi Bauran Pemasaran Dengan Loyalitas Pasien Rawat Jalan Di RSUD Dr. M. Yunus Provinsi Bengkulu . Jurnal Ilmiah Avicenna Vol. 15 No. 3, 198-205.
Rahman, N., dan Mudayana, A. A. (2023). Hubungan Bauran Pemasaran Dengan Loyalitas Pasien Poliklinik Instalasi Rawat Jalan di RSUD Nyi Ageng Serang Kulon Progo. International Journal of Healthcare Research Vol. 6 No. 1, 1-5.
Setianingsih, A., dan Rahayu, P. (2018). Hubungan Bauran Pemasaran dan Layanan Pelanggan dengan Loyalitas Pasien. Jurnal Ilmu Kesehatan Masyarakat Vol. 07 No. 01.
Sutanto, H., Suddin, A., dan Sriwidodo, U. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pasien Pengguna BPJS Dengan Kepuasan Pasien Sebagai Variabel Intervening Di Poliklinik Rawat Jalan RSUI Banyu Bening Boyolali. Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia Vol. 13 No. 2, 405-415.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Puji Lestari, Anton Susanto, Puguh Ika Listyorini
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
